Cómo crear un chat en vivo para tu sitio web PrestaShop

PrestaShop es una plataforma de ecommerce de código abierto diseñada para ayudar a particulares y pequeñas y medianas empresas a crear y gestionar sus tiendas online. Proporciona una solución completa para crear un sitio web atractivo, funcional y fácil de usar, con una amplia gama de funciones y herramientas que te ayudarán a vender productos y servicios en Internet.

Hoy en día, los compradores en línea esperan una experiencia fluida y personalizada cuando navegan por un sitio web, y si no la reciben, es probable que pasen a la siguiente opción. Para resolver este problema, los formularios pueden desempeñar un papel crucial a la hora de aumentar el compromiso y la interacción con los clientes.

Utilizando formularios en tu sitio web PrestaShop, puedes recopilar fácilmente información importante de tus clientes, como sus datos de contacto, preferencias y opiniones. Esta información puede utilizarse para personalizar su experiencia de compra, ofreciéndoles recomendaciones, ofertas y promociones relevantes. 

Pero no te conformes con cualquier chat en vivo cuando puedes tener el mejor. 

‍

Por qué deberías utilizar el chat en vivo de Serviceform para el sitio web de PrestaShop

‍

- Proporciona un servicio de atención al cliente rápido y eficaz a través del chat en vivo en tiempo real.

- Admite varios equipos y una estructura de agentes, y gestiona todos los chats de distintos sitios web con una única cuenta principal.

- Haz un seguimiento del rendimiento del equipo con métricas importantes como el total de chats, los chats perdidos, el tiempo medio de espera y el promedio de revisiones.

- Supervisa el recorrido del cliente en tu sitio web y asigna conversaciones a agentes individuales o equipos mediante etiquetas de filtro.

- Permite que los clientes suban archivos fácilmente durante las conversaciones de chat en vivo.

- Integra el chat en vivo con tu carrito de la compra para ofrecer una atención al cliente fluida durante el proceso de compra.

- Inspírate con una biblioteca de más de 500 plantillas probadas y comprobadas, disponibles para que las utilices.

Crear un chat en vivo para PrestaShop con Serviceform es fácil y sencillo. Echemos un vistazo a cómo crear un chat en vivo inteligente para tu sitio PrestaShop utilizando el constructor de Serviceform.

‍

Paso 1. Crea tu cuenta Serviceform 

‍

Empieza por crear tu cuenta de Serviceform. Después, puedes generar tu píxel de Serviceform en el cuadro de abajo. Para empezar, escribe la URL de tu sitio web selecciona "EMPEZAR AHORA".

‍

Paso 2.  Instala el chat en vivo en tu sitio web

Utilizando HTML

‍

Si eres un experto en tecnología o tienes un desarrollador en tu equipo, es fácil añadir un chat en vivo de Serviceform a tu sitio web utilizando HTML. 

Para empezar, haz clic en el sitio web que has configurado en tu cuenta de Serviceform y selecciona configuración. 

‍

A continuación, copia el código del píxel y pégalo en la sección de etiquetas de encabezado de tu sitio web. 

¡Voilà! Tu sitio web es ahora mucho mejor con el chat en vivo de Serviceform. 

Utilizando Google Tag Manager

‍

No te preocupes si el HTML no es lo tuyo. Instalar el píxel de Serviceform en tu sitio web utilizando Google Tag Manager es muy fácil. 

‍

Sólo tienes que elegir la opción de instalar a través de Google Tag Manager en tu cuenta de Serviceform y, a continuación, copiar el código único del píxel.

‍

‍

A continuación, dirígete a tu cuenta de Google Tag Manager y crea una nueva etiqueta. A continuación, ponle un nombre a tu etiqueta.

‍

‍

Una vez que hayas nombrado tu etiqueta, dirígete a la configuración de la etiqueta y elige HTML personalizado en el menú desplegable. A continuación, simplemente pega el código de píxel de Serviceform que copiaste antes en el área de código.

‍

‍

A continuación, haz clic en "Activación" y selecciona "Todas las páginas". A continuación, guarda tu trabajo y pulsa enviar. En la pantalla de configuración del envío, escribe 'Añadir píxel a Serviceform' en el área 'Nombre de la versión', y ya está. 

‍

Paso 3. Comprueba si tu píxel de Serviceform está activo

‍

Puedes comprobar si tu píxel está activo mirando en la esquina superior derecha de tu panel de control.

‍

Si ves un círculo verde, significa que está activo y listo para funcionar. Pero si ves un círculo rojo, significa que aún no está activo. No te preocupes, compruébalo rápidamente y ponlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos. 

‍

‍

‍