Responde a las preguntas de los clientes de forma rápida e inteligente con el chat en vivo, un complemento imprescindible para tu servicio de atención al cliente. Utiliza el widget de chat en vivo junto con un chatbot como modelo híbrido para un servicio de atención al cliente de 24 horas.
El chat en vivo es una tecnología que existe desde hace más de una década. Llévala al siguiente nivel combinándola con un chatbot. ¿Por qué?
El widget de chat en vivo de Serviceform ofrece una potente estructura para grandes equipos. Esto incluye:
Conoce lo que está haciendo tu equipo con estadísticas como el total de chats, los chats perdidos, el tiempo medio de espera y las reseñas medias. Recopila instantáneamente las opiniones de los usuarios en las conversaciones de Chatbot y chat en vivo.
La aplicación móvil de Serviceform te garantiza que siempre recibirás notificaciones del widget de chat en vivo de tu sitio web. Responde fácilmente a las consultas del chat en vivo desde tu teléfono móvil mientras te desplazas. Una respuesta rápida significa clientes más satisfechos.
El 41% de los consumidores aprecian más tu marca si pueden hablar con una persona real mientras compran productos online. Sigue el recorrido del cliente en tu sitio web y asigna conversaciones a agentes individuales o equipos en función de las necesidades del cliente.
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