Los chatbots son cada vez más populares debido a las muchas ventajas que aportan tanto a las empresas como a los consumidores.

Una de las principales razones de su popularidad es el auge de plataformas de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp y Slack. Dado que cada vez más personas utilizan estas plataformas para comunicarse, las empresas están recurriendo a los chatbots para mejorar su atención al cliente y su compromiso.

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Los chatbots pueden ahorrar tiempo y dinero a las empresas automatizando tareas repetitivas y liberando al personal para que se centre en tareas más complejas. También ayudan a las empresas a recopilar datos valiosos sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes, que pueden utilizarse para mejorar productos y servicios.

Los chatbots se están popularizando porque ofrecen a las empresas una forma rentable, eficaz y atractiva de comunicarse con los clientes. A medida que la tecnología siga mejorando, es probable que los chatbots sean aún más avanzados y se integren en nuestra vida cotidiana.

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