Cómo crear un chat en vivo para tu sitio web WooCommerce

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico gratuita y de código abierto que se crea sobre el popular sistema de gestión de contenidos WordPress. Con WooCommerce, los usuarios tienen la posibilidad de diseñar una tienda compleja desde cero, ampliar una tienda existente para un cliente o simplemente añadir un solo producto a un sitio de WordPress. 

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Con un número cada vez mayor de clientes que compran por Internet, las empresas necesitan poder responder con rapidez y eficacia a las consultas e inquietudes de los clientes. 

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El chat en vivo es una herramienta de atención al cliente en tiempo real que permite a las empresas comunicarse directamente con los clientes a través de su sitio web. Proporciona a los clientes respuestas inmediatas a sus preguntas e inquietudes, ayudando a mejorar la experiencia del cliente y a aumentar su satisfacción.

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Pero no te conformes con cualquier chat en vivo cuando puedes tener el mejor. 

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Por qué deberías utilizar el chat en vivo de Serviceform para el sitio web de WooCommerce

- Proporciona un servicio de atención al cliente rápido y eficaz a través del chat en vivo en tiempo real.

- Soporta múltiples equipos y estructura de agentes, y gestiona todos los chats de diferentes sitios web con una única cuenta principal.

- Haz un seguimiento del rendimiento del equipo con métricas importantes como el total de chats, los chats perdidos, el tiempo medio de espera y el promedio de revisiones.

- Supervisa el recorrido del cliente en tu sitio web y asigna conversaciones a agentes individuales o equipos mediante etiquetas de filtro.

- Permite que los clientes suban archivos fácilmente durante las conversaciones de chat en vivo.

- Integra el chat en vivo con tu carrito de la compra para ofrecer una atención al cliente fluida durante el proceso de compra.

- Inspírate con una biblioteca de más de 500 plantillas probadas y comprobadas, disponibles para que las utilices .

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Crear un chat en vivo de WooCommerce con Serviceform es fácil y sencillo. Echemos un vistazo a cómo crear un chat en vivo inteligente para tu sitio de WooCommerce utilizando el constructor de Serviceform.

Paso 1. Crea tu cuenta Serviceform 

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Empieza por crear tu cuenta de Serviceform. Después, puedes generar tu píxel de Serviceform en el cuadro de abajo. Para empezar, escribe la URL de tu sitio web selecciona "EMPEZAR AHORA".

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Paso 2.  Instala el chat en vivo en tu sitio web

Utilizando HTML

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Si eres un experto en tecnología o tienes un desarrollador en tu equipo, es fácil añadir un chat en vivo de Serviceform a tu sitio web utilizando HTML. 

Para empezar, haz clic en el sitio web que has configurado en tu cuenta de Serviceform y selecciona configuración. 

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A continuación, copia el código del píxel y pégalo en la sección de etiquetas de encabezado de tu sitio web. 

¡Voilà! Tu sitio web es ahora mucho mejor con el chat en vivo de Serviceform. 

Utilizando Google Tag Manager

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No te preocupes si el HTML no es lo tuyo. Instalar el píxel de Serviceform en tu sitio web utilizando Google Tag Manager es muy fácil. 

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Sólo tienes que elegir la opción de instalar a través de Google Tag Manager en tu cuenta de Serviceform y, a continuación, copiar el código único del píxel.

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A continuación, dirígete a tu cuenta de Google Tag Manager y crea una nueva etiqueta. A continuación, ponle un nombre a tu etiqueta.

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Una vez que hayas nombrado tu etiqueta, dirígete a la configuración de la etiqueta y elige HTML personalizado en el menú desplegable. A continuación, simplemente pega el código de píxel de Serviceform que copiaste antes en el área de código.

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A continuación, haz clic en "Activación" y selecciona "Todas las páginas". A continuación, guarda tu trabajo y pulsa enviar. En la pantalla de configuración del envío, escribe 'Añadir píxel a Serviceform' en el área 'Nombre de la versión', y ya está. 

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Paso 3. Comprueba si tu píxel de Serviceform está activo

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Puedes comprobar si tu píxel está activo mirando en la esquina superior derecha de tu panel de control.

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Si ves un círculo verde, significa que está activo y listo para funcionar. Pero si ves un círculo rojo, significa que aún no está activo. No te preocupes, compruébalo rápidamente y ponlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos. 

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