Cómo crear el mejor chat en vivo para utilizar con DealerPeak

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DealerPeak es una plataforma CRM completa y fácil de usar que agiliza los procesos de ventas y optimiza las interacciones con los clientes para las empresas. La plataforma proporciona una interfaz intuitiva que facilita a los equipos de ventas la organización de sus tratos, la comunicación con los clientes y el seguimiento de su progreso.

Una función de chat en vivo en los sitios web puede ser de gran ayuda en la recopilación de datos de los clientes, ya que permite a las empresas interactuar directamente con los visitantes del sitio web en tiempo real. Esto no sólo proporciona información valiosa sobre el cliente, sino que también mejora su experiencia general y aumenta la probabilidad de que se conviertan en leads.

La conexión de la función de chat en vivo con DealerPeak agiliza el proceso de captura y gestión de los datos de los clientes. Integra perfectamente todas las interacciones y la información de los clientes en el CRM, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento y gestionar fácilmente los procesos de ventas, lo que conduce a una mejora de la generación de leads y la satisfacción del cliente.

Elige la solución de chat en vivo más fiable y de mayor calidad para tu DealerPeak.

Por qué el chat en vivo de Serviceform es el mejor para DealerPeak 

• Proporciona un servicio de atención al cliente rápido y eficaz a través del chat en vivo en tiempo real.
• Admite múltiples equipos y estructura de agentes, y gestiona todos los chats de diferentes sitios web con una sola cuenta principal.
• Haz un seguimiento del rendimiento del equipo con métricas importantes como el total de chats, los chats perdidos, el tiempo medio de espera y el promedio de revisiones.
• Supervisa el recorrido del cliente en tu sitio web y asigna conversaciones a agentes individuales o equipos mediante etiquetas de filtro.
• Permite que los clientes suban archivos fácilmente durante las conversaciones de chat en vivo.
• Integra el chat en vivo con tu carrito de la compra para ofrecer una atención al cliente fluida durante el proceso de compra.
• Inspírate en nuestra creciente biblioteca de más de 500 plantillas probadas y comprobadas, disponibles para que las utilices.

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Paso 1. Crea tu cuenta Serviceform 

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Empieza por crear tu cuenta de Serviceform. Después, puedes generar tu píxel de Serviceform en el cuadro de abajo. Para empezar, escribe la URL de tu sitio web selecciona "EMPEZAR AHORA".

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Paso 2.  Instala el chat en vivo en tu sitio web

Utilizando HTML

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Si eres un experto en tecnología o tienes un desarrollador en tu equipo, es fácil añadir un chat en vivo de Serviceform a tu sitio web utilizando HTML. 

Para empezar, haz clic en el sitio web que has configurado en tu cuenta de Serviceform y selecciona configuración. 

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A continuación, copia el código del píxel y pégalo en la sección de etiquetas de encabezado de tu sitio web. 

¡Voilà! Tu sitio web es ahora mucho mejor con el chat en vivo de Serviceform. 

Utilizando Google Tag Manager

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No te preocupes si el HTML no es lo tuyo. Instalar el píxel de Serviceform en tu sitio web utilizando Google Tag Manager es muy fácil. 

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Sólo tienes que elegir la opción de instalar a través de Google Tag Manager en tu cuenta de Serviceform y, a continuación, copiar el código único del píxel.

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A continuación, dirígete a tu cuenta de Google Tag Manager y crea una nueva etiqueta. A continuación, ponle un nombre a tu etiqueta.

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Una vez que hayas nombrado tu etiqueta, dirígete a la configuración de la etiqueta y elige HTML personalizado en el menú desplegable. A continuación, simplemente pega el código de píxel de Serviceform que copiaste antes en el área de código.

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A continuación, haz clic en "Activación" y selecciona "Todas las páginas". A continuación, guarda tu trabajo y pulsa enviar. En la pantalla de configuración del envío, escribe 'Añadir píxel a Serviceform' en el área 'Nombre de la versión', y ya está. 

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Paso 3. Comprueba si tu píxel de Serviceform está activo

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Puedes comprobar si tu píxel está activo mirando en la esquina superior derecha de tu panel de control.

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Si ves un círculo verde, significa que está activo y listo para funcionar. Pero si ves un círculo rojo, significa que aún no está activo. No te preocupes, compruébalo rápidamente y ponlo en marcha en un abrir y cerrar de ojos. 

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Paso 4. Conectar con DealerPeak

Tu parte ya está hecha. Deja el resto en manos de nuestros desarrolladores de gran talento.

Contacta con nosotros para integraciones personalizadas y deja el resto en manos de nuestros desarrolladores de gran talento. Ellos conectarán tu herramienta con DealerPeak para que todos los leads y comunicaciones se envíen sin problemas a tu DealerPeak.

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