Como proveedor de software de conversión de sitios web, es inevitable que nuestros clientes utilicen nuestras herramientas para obtener datos personales. Naturalmente, nuestras herramientas se pueden utilizar respetando completamente el GDPR, ya que alojamos todos los datos de nuestros clientes en Europa, pero, ¿cumplen nuestros clientes el GDPR desde su propio extremo?
Muchas empresas no lo cumplen. Algunas parecen cumplirlo, pero no lo hicieron correctamente. Queremos reducir el estrés de nuestros clientes sobre el GDPR, el consentimiento y las cookies, así que hemos lanzado un Controlador de Cookies GDPR para facilitarles el cumplimiento correcto del GDPR.
¿Qué es el GDPR?
GDPR son las siglas en inglés del Reglamento General de Protección de Datos, que controla la forma en que las empresas tratan los datos personales.
Para cumplir con el GDPR, el consentimiento sobre cómo se procesan los datos personales debe "darse mediante un acto afirmativo claro que establezca una indicación libre, específica, informada e inequívoca". - GDPR, Considerando 32.¿Cómo se recogen y almacenan el consentimiento y los datos de esa forma? Con cookies.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son lo que utilizan los servicios online para almacenar los datos de los usuarios en sus propios dispositivos. Cuando entras en un sitio web y tienes que elegir entre "permitir todas las cookies", "no permitir cookies" o "personalizar tus opciones" marcando casillas, se trata de "actos afirmativos claros" que establecen el consentimiento necesario mencionado anteriormente.
Las cookies se utilizan para que un visitante pueda ser identificado como el mismo en diferentes visitas al sitio web. Una cookie puede generarse cuando alguien navega por tu sitio web, añade un producto a tu cesta y pone sus datos en un formulario de contacto.
Existen 4 tipos de cookies: cookies estrictamente necesarias, cookies funcionales, cookies de rendimiento y cookies de marketing.
Las cookies estrictamente necesarias garantizan el funcionamiento básico del sitio web. Por ejemplo, cuando añades un producto a tu cesta, te registras de forma segura o pagas facturas online. Es el único tipo de cookie que la ley permite recopilar sin consentimiento.
Las cookies funcionales son necesarias para que las herramientas de análisis funcionen en tu sitio web. Por ejemplo, tus herramientas Google Analytics y Hotjar.
Las cookies de rendimiento recopilan información de forma anónima para mejorar el rendimiento del sitio web y no pueden utilizarse para identificarte. La información recopilada incluye estadísticas de uso del sitio web, así como servicios analíticos de terceros. Esta información no se comparte y es exclusiva del propietario del sitio web correspondiente.
Las cookies de marketing registran tu visita a un sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Se utilizan para que el contenido del sitio web y la publicidad sean más personalizados según tus intereses. Tus datos también pueden compartirse con terceros con este fin. Por ejemplo, el píxel de Facebook, que permite reorientar a los visitantes del sitio web en Facebook.
¿Estás recogiendo cookies correctamente?
Estas son algunas de las últimas actualizaciones del GDPR (no todas) sobre la gestión del consentimiento y las cookies:
- Deberías ser capaz de decir no con la misma facilidad que puedes decir sí
- Debes poder retirar el consentimiento tan fácilmente como darlo
- Las cookies deben clasificarse y describirse
- El mecanismo de cookies no debe bloquear el acceso
- Se debe llevar un registro de las selecciones de cookies
- Las casillas marcadas previamente no son un consentimiento "libremente otorgado".
- Un aviso de cookies que dijera "al utilizar este sitio, aceptas las cookies" no es un consentimiento válido.
Multas por incumplimiento del GDPR
Para los casos menos graves, el artículo 83.4 del GDPR establece multas de hasta "10 millones de euros o, en el caso de una empresa, hasta el 2% de su volumen de negocios global total del ejercicio fiscal anterior, si esta cifra es superior".
Para casos más graves, el artículo 83(5) del GDPR, la multa máxima puede ser de hasta "20 millones de euros o, en el caso de una empresa, hasta el 4% de su volumen de negocios global total del ejercicio fiscal anterior, si esta cifra es superior".
Sin embargo, las multas se gestionan caso por caso, por lo que incluso la multa máxima puede ser mayor que la mencionada anteriormente. Más sobre multas aquí.
¿El GDPR solo persigue a las grandes empresas? ¡No!
Habrás leído casos famosos como la multa de 746 millones de euros a Amazon o de 225 millones de euros a WhatsApp. Pero se trata de grandes empresas y estas multas no son más que un tirón de orejas.
Por ejemplo, Secure Home Systems Ltd., un pequeño proveedor de seguridad doméstica y circuito cerrado de televisión del Reino Unido, fue multado con 80.000 libras por realizar llamadas telefónicas no solicitadas a números que habían adquirido a través de un proveedor de datos externo, pero no actuaron con la diligencia debida para asegurarse de que el consentimiento estaba vinculado.
¿Es fácil cumplir el GDPR?
Ahora que ya sabes lo que hay que hacer para cumplir con el GDPR, aunque parezca mucho, en realidad es muy fácil hacerlo correctamente con el Controlador de Cookies GDPR de Serviceform.
Pero lo primero es lo primero, tienes que averiguar qué tipo de cookies recopila tu sitio web, si lo haces correctamente y si necesitas una herramienta de cumplimiento de cookies. Para ello puedes utilizar nuestro Comprobador de Cookies: https://www.serviceform.com/cookie-checker.
La herramienta buscará las cookies más comunes, y sólo de tu página de inicio.
Prueba el controlador de cookies GDPR de Serviceform
Deja que nosotros nos preocupemos de las cookies. El Cookie Controller de Serviceform está aprobado por abogados, se actualiza constantemente con la última GDPR y se puede traducir a cualquier idioma. Si quieres verlo en acción, ¡reserva una cita con nuestro chatbot para probar el Cookie Controller!
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