Intercom vs. ChatBot: ¿Qué creador de chatbot es el adecuado para ti?

¿Quieres añadir un chatbot a tu sitio web, pero no estás seguro de qué constructor elegir? Nuestro blog compara Intercom y ChatBot, dos populares plataformas de chatbot, para ayudarte a tomar una decisión informada. Descubre las características, ventajas e inconvenientes de cada una y encuentra el creador de chatbot más adecuado para ti.

¿Por qué es sorprendente? Porque los formularios versátiles de hoy desafían los viejos estereotipos de ser aburridos, rígidos y básicamente obligatorios. Al colocar estratégicamente los formularios en tu sitio web, estás aprovechando el interés del visitante en el momento en que realmente está interesado. Suena inteligente, ¿verdad? 

He aquí algunos ejemplos útiles de formularios:

Impulsar las reservas: Sea cual sea tu cliente objetivo, captar la atención del visitante de la web es clave. 

Maximiza el potencial de incorporación: Convierte a tu usuario más reciente en un embajador de la marca.

  • Por ejemplo: Plantilla de formulario de buenas prácticas de incorporación

Consigue clientes mediante consultas: Anuncia con tu marca que ofreces consultas gratuitas para convertir a los visitantes curiosos de la web en leads potenciales. 

  • Por ejemplo: Plantilla gratuita de formulario de consulta

Estos son sólo algunos ejemplos reales de lo que puedes hacer con los formularios. En este artículo sobre el sector, exploraremos los creadores de formularios online de moda Intercom y ChatBot para ayudarte a decidir qué creador de formularios online se adapta mejor a ti y a tus objetivos empresariales.

Tanto Intercom como ChatBot ofrecen creadores de formularios sin código que agilizan la creación de formularios sin que parezcan baratos o de poco esfuerzo. Ambas plataformas también ofrecen una gama de tipos de formularios con los que tu empresa puede experimentar, incluidos formularios de generación de leads y formularios de comentarios que atraen la atención.

¿Qué es Intercom?

Intercom ofrece un paquete de productos que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes en todas las fases del proceso de compra, desde la generación de leads hasta la asistencia posventa. Con Intercom, las empresas envían mensajes personalizados y específicos, adaptados a las necesidades y preferencias de cada cliente.

También permite a las empresas mantener conversaciones en tiempo real con sus clientes a través de canales como el chat, el email y las redes sociales. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la puesta en marcha a empresas de todos los tamaños. Puedes configurar mensajes automáticos y flujos de trabajo que te ayuden a llegar a los clientes en el momento y con el mensaje adecuados. 

¿Qué es ChatBot? 

ChatBot ofrece un enfoque mejorado por IA de la comunicación con los clientes. Su plataforma utiliza inteligencia artificial y chatbots para facilitar las conversaciones en tiempo real con los clientes, facilitando a las empresas la captación de leads, respondiendo rápidamente a las preguntas de los clientes y creando relaciones con su público.

Con ChatBot, puedes crear mensajes dirigidos y chatbots que hablen directamente de las necesidades e intereses de los visitantes. Esto te ayuda a captar más leads y convertirlos en clientes fieles. Sus bots de IA pueden gestionar consultas variadas de los clientes, liberando a tu equipo para que se centre en cuestiones más complejas.

ChatBot Intercom
Additional features Secure 256-bit SSL encryption for all chatbot interactions.
In-app messaging and multichannel push notifications.
Scalable with as-agreed contracts for bigger enterprise teams.
Conversational marketing and sales platform.
AI-powered chatbots and routing.
In-app messaging and email campaigns.
Real-time website visitor monitoring.
Free trial period 14-day free trial period with no credit card required to start. 14-day free trial period.
Free version - -
Pricing $424/month starting for the business package if billed annually. $600/month starting for the premium package.
Integrations Can connect with many apps. Intercom’s custom API can be used to connect with tools.
Reporting and analytics Advanced reporting on website visitors to include engagement rates. Detailed reporting on conversation volume, engagement rates, and integration with third-party analytics tools.
Reviews and ratings Has a 4.7 ⭐rating from 54 reviews on Capterra.
Has a 4.4 ⭐rating from 20 reviews on G2.
Has a 4.5 ⭐rating from 934 reviews on Capterra.
Has a 4.4 ⭐rating from 2,591 reviews on G2.
Customer support 24/7 customer support through ticketing system. 24/7 customer support through its team of customer support representatives.
Best suited for Ideal for any size business looking to affordably grow their customer engagement. B2B businesses looking to streamline their sales and marketing processes.

¿No has encontrado lo que buscabas? 

Si crees que Intercom y ChatBot no se ajustan a tus necesidades, ¿por qué no pruebas el creador de chatbots gratuito de Serviceform? Con Serviceform, crear Chatbots personalizados para tu sitio web es fácil y completamente gratis. Con varios tipos de Chatbot disponibles, puedes instalarlos en cualquier página web y sin ningún conocimiento de codificación. Los Chatbots son lo último para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web e impulsar la conversión.

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More about Serviceform Chatbots
Additional features Easy, no-code chatbot builder.
Tailor the Chatbot to your needs with 9 question types including select one, select multiple, calendar booking, HTML and more!
Build 5 different types of Chatbots by choosing from a variety of options such as corner Chatbot, Engagement chatbot, Conversational landing page bot, Facebook Chatbot, Instagram Chatbot, and even WhatsApp Chatbot.
Open, fully customisable branding.
Search and payment options inside the Chatbot.
Welcome-back personalisation.
Upload images, videos, GIFs and more inside the Chatbot.
Website and chatbot analytics.
Integration with CRMs, Zapier, and Stripe payment plus 100s of integration possibilities.
Free template library with 500+ templates
Free version You’ll get to build yourself an unlimited number of chatbots and other website conversion tools including Dynamic form, Popup, and Floating bar.
Pricing Serviceform has flexible pricing that suits your needs depending on how much storage space you need, if you want to build the tools yourself or have us build them for you.
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Marta Rifá
Directora de Marketing Engel&Völkers