Con 2.000 millones de usuarios activos mensuales y la alucinante cifra de 100.000 millones(!) de mensajes intercambiados al día, la base de usuarios de WhatsApp es una especie de tesoro de marketing y generación de leads.
¿Pero el tesoro más valioso? Son los chatbots que las empresas utilizan para llegar a esos 2.000 millones de usuarios de WhatsApp. Y ya es hora de que tú hagas lo mismo.
Ya sea respondiendo a preguntas frecuentes redundantes o proporcionando asistencia en cualquier momento y lugar, los Chatbots de WhatsApp están humanizando la comunicación empresarial de una forma definitivamente favorable al consumidor. Otras ventajas:
- Servicio de atención al cliente conversacional 24/7
- Oportunidad de marca de cara al cliente
- Nuevas vías para la felicidad del cliente
Entonces, ¿cómo se implementa exactamente un chatbot de WhatsApp? En esta entrada del blog, vamos a ver exactamente eso con opciones más populares como Chatfuel and Engati.
La gran noticia para los profesionales de formación técnica y no técnica es que tanto Chatfuel como Engati ofrecen creadores de chatbot sin código. Ambas plataformas tienen también sus propios puntos fuertes, y en eso nos centraremos aquí. Así que ¡empecemos!
¿Qué es Chatfuel?
La plataforma global Chatfuel ofrece chatbots basados en IA y en reglas para la asistencia 24/7 de WhatsApp. Tras haber creado una presencia en Facebook e Instagram, la misión de Chatfuel sigue siendo el crecimiento a "velocidad de guepardo" mediante el aumento de las ventas y la asistencia. Con un programa de socios de ingresos compartidos, hay aún más incentivos para echar un vistazo a este popular proveedor de chatbots.
Los usuarios de Chatfuel hablan maravillas de lo fácil que es cambiar entre la creación del chatbot y la creación del flujo (diálogo). Su interfaz de usuario adaptable también es una ventaja cuando se cambia constantemente de un lado a otro durante el proceso de creación del backend. Chatfuel también ofrece soluciones de marketing automatizado, así que puedes esperar algunos extras interesantes con cualquier chatbot de WhatsApp de Chatfuel.
¿Qué es Engati?
Engati, un híbrido de chat en vivo y chatbot en el espacio SaaS, de EE.UU., tiene un gran paquete de productos con opciones de idioma para su base de clientes de todo el mundo, así como una filosofía de precios abierta. Sus chatbots potenciados por IA fueron ganadores del SIIA CODiE 2021 por su inteligente uso de la tecnología PNL (o procesamiento del lenguaje natural) en sus herramientas.
Algo que nos gusta de Engati es su forma de hacer negocios a favor del consumidor. Desde contratos abiertos a opciones transparentes de bricolaje, son una empresa que recuerda cómo han llegado a donde están: los clientes. Con un CSM dedicado a cada cliente y un centro de desarrollo, además de tutoriales e incluso un glosario de herramientas, Engati es una gran elección como proveedor de chatbot si quieres crear tus propios bots y aprender algo mientras lo haces.
.png)
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}